Salesforce für Entwickler

Es kommt ab und zu (und trotzdem öfters als einem Salesforce Anwender und Administrator lieb ist) vor, dass mehrere Bearbeiter einen und denselben Datensatz gleichzeitig bearbeiten. Das führt dazu, dass die zuletzt gespeicherten Änderungen "gewinnen", bedeutet wiederum, dass mindestens eine Person die gleiche Arbeit noch ein Mal machen darf: Datensatz finden, bearbeiten, speichern. Diese Arbeit ließe sich ersparen, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Datensätze für die Dauer der Bearbeitung zu sperren. Im Internet kursieren einige Beiträge dazu. Die Autoren präferieren den Einsatz von Validation Rules oder Record Types. Der Einsatz von Validation Rules oder Record Types mag zwar den Zweck erfüllen, aber wie sieht es mit der Benutzerfreundlichkeit aus? Wenn ich einen Datensatz bearbeiten möchte, möchte ich auch sofort benachrichtigt werden, dass der Datensatz gesperrt ist, und nicht erst, wenn ich auf den "Speichern" Button klicke. Und was passiert mit den gesperrten ...

" You do not have the level of access necessary to perform the operation you requested. Please contact the owner of the record or your administrator if access is necessary. " Diese Fehlermeldung bekomme ich, wenn ich versuche, einige Datensätze mit Hilfe eines Custom Buttons zu modifizieren. Im Detail: - der Button befindet sich auf einer VisualForce Page - sobald ein Ticket-Bearbeiter auf den Button klickt, werden alle neuen Tickets diesem Bearbeiter zugewiesen. Das heisst, das Feld Owner wird überschrieben. - anschließend wird die Ansicht mit "Allen meinen" Tickets geöffnet. Problem: - der Ticket-Bearbeiter hat keine Berechtigung "Modify All" und darf somit den Owner nicht überschreiben - auf der VisualForce Page erscheint die Meldung, dass die Benutzer-Berechtigung die Funktionsausführung verhindert. Lösung: - die Visualforce Page in das für den Ticketbearbeiter relevante Profil aufnehmen - die von der Visualforce Page benutzte APEX Kl...

Mit einer interessanten, aber auch ziemlich komplizierten Aufgabe habe ich mich in den letzten Tagen beschäftigt. Aufgabenstellung: sobald ein Ticket(Case) eine Eskalationsstufe erreicht, müssen alle relevanten Benutzer per Email informiert werden. Eigentlich ganz einfach, dachte ich. Die Lotus Notes Platform bietet in Bezug auf die Email-Generierung und Versand vielfältige Möglichkeiten. Mit Salesforce sind die Grenzen klar definiert. Nun zur Umsetzung: 1) Einen Trigger programmiert, der beim Aktualisieren von Cases die Methode "informUsersOnCaseEscalation()" aus der "helper" Klasse aufruft. trigger CaseTrigger on Case ( before insert , before update ) {  //BEFORE INSERT or UPDATE  if (Trigger.isBefore){   //... initialize ...   CaseTriggerHelper helper = new CaseTriggerHelper(Trigger. new , Trigger.oldMap);   if (Trigger.isUpdate){    helper.informUsersOnCaseEscalation(); //send mass email to queue members on case...